Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này điều chỉnh các quy định liên quan đến việc thanh toán đối với các giao dịch đặt chỗ được thực hiện trên nền tảng Tixgo. Việc bạn tiến hành thanh toán đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các nội dung dưới đây.

1. Phương thức thanh toán

Người dùng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau đây tại bước hoàn tất đặt vé:

1.1. Thanh toán ngay bằng mã QR (Chỉ áp dụng đối với “Vé vui chơi”)

1. Sau khi hoàn tất việc điền thông tin đặt vé, người dùng có thể chọn hình thức “Thanh toán mã QR để xác minh ngay”.
2. Hệ thống sẽ tự động hiển thị mã QR tương ứng với thông tin đơn hàng trên giao diện thanh toán. Người dùng sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử có hỗ trợ Napas 247, MB Bank, VietQR, v.v. để quét mã và thực hiện chuyển khoản.
3. Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái “Hoàn thành” và vé điện tử sẽ được gửi về địa chỉ email đăng ký.

1.2. Gửi yêu cầu đặt dịch vụ và thanh toán sau

1. Người dùng có thể chọn “Gửi yêu cầu đặt dịch vụ & thanh toán sau” nếu chưa sẵn sàng thanh toán ngay.
2. Trong trường hợp này, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi thông tin đặt chỗ kèm hướng dẫn thanh toán đến email người dùng.
3. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Tixgo nhận được khoản thanh toán trong thời gian quy định. Nếu quá hạn thanh toán, Tixgo có quyền hủy bỏ đơn hàng mà không cần thông báo trước.

Việc lựa chọn hình thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo loại dịch vụ và/hoặc Nhà Cung Cấp. Người Dùng có trách nhiệm lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và thực hiện theo đúng hướng dẫn được nêu trên Trang Web hoặc trong email xác nhận.

2. Quy định về thời hạn thanh toán

2.1 Mọi khoản thanh toán cần được thực hiện đầy đủ trong thời gian quy định. Nếu bạn không hoàn tất việc thanh toán trong thời hạn này, Tixgo có quyền tự động hủy lệnh giữ chỗ hoặc giao dịch mà không cần thông báo trước.

2.2 Đối với giao dịch chuyển khoản, bạn phải gửi chứng từ chuyển khoản (biên nhận giao dịch) và điền đầy đủ biểu mẫu xác nhận thanh toán (nếu có) để hoàn tất quy trình xác nhận đặt chỗ.

2.3 Giao dịch được xem là hoàn tất khi Tixgo hoặc bên trung gian thanh toán xác nhận đã nhận đủ khoản tiền thanh toán đúng hạn, đúng số tiền và đúng thông tin.

3. Chi tiết hóa đơn và thông tin thanh toán

3.1 Sau khi thanh toán thành công, Người Dùng sẽ nhận được một email xác nhận, bao gồm các thông tin:

1. Mã đặt chỗ
2. Tên khách hàng
3. Thông tin dịch vụ
4. Phương thức thanh toán
5. Giá trị thanh toán và các khoản phụ phí (nếu có)

3.2 Trong trường hợp bạn cần biên lai điện tử hoặc tài liệu xác nhận thanh toán khác, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Tixgo để được hỗ trợ.

3.3 Với các dịch vụ lưu trú, hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT) sẽ được cung cấp trực tiếp bởi Nhà Cung Cấp khi kết thúc kỳ lưu trú, theo quy định của pháp luật và chính sách kế toán thuế của bên cung cấp dịch vụ.

4. Bảo mật thanh toán

Tixgo áp dụng các biện pháp mã hóa tiêu chuẩn (TLS/SSL) để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng. Tuy nhiên, Người Dùng cần đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và phương thức thanh toán của mình.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ, chia sẻ hoặc sử dụng sai thông tin thanh toán.

5. Trường hợp gian lận, sai sót hoặc lỗi giao dịch

5.1 Trong trường hợp phát sinh các giao dịch gian lận hoặc sử dụng trái phép thẻ thanh toán, bạn có trách nhiệm thông báo ngay với ngân hàng phát hành và Tixgo để phối hợp xử lý.

5.2 Tixgo không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán bị từ chối do hạn mức, lỗi hệ thống của ngân hàng, hoặc các sai sót từ phía Người Dùng trong quá trình nhập thông tin thanh toán.

5.3 Nếu phát hiện có lỗi hệ thống dẫn đến việc hiển thị sai giá trị giao dịch (Lỗi Thực), Tixgo có quyền hủy đặt chỗ và hoàn lại số tiền đã thanh toán (nếu có), mà không chịu trách nhiệm phát sinh thêm.

6. Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán

6.1 Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện theo quy định tại Chính sách hoàn/hủy của Tixgo.

6.2 Tixgo có quyền khấu trừ các khoản phí hợp lý như phí xử lý, phí chuyển khoản, phí ngân hàng, hoặc các chi phí phát sinh khác trước khi hoàn tiền (nếu có) cho Người Dùng.

6.3 Mọi yêu cầu điều chỉnh, hoàn tiền sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi được xác minh. Tixgo sẽ hoàn trả thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng hợp lệ do bạn chỉ định, tùy từng trường hợp cụ thể.

7. Quy định khác

7.1 Người Dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tính chính xác và hợp lệ của thông tin thanh toán cung cấp cho Tixgo.

7.2 Tixgo có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách thanh toán này bất kỳ lúc nào, theo quyết định riêng của mình và phù hợp với pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Trang Web.