Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi mong muốn bạn có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định sáng suốt về việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình. Chính sách quyền riêng tư này được thiết lập nhằm giúp bạn hiểu rõ cách Tixgo, bao gồm các công ty liên kết và đơn vị cùng chịu trách nhiệm quản lý (gọi chung là “Tixgo” hoặc “chúng tôi”), tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Việc xử lý này bao gồm, nhưng không giới hạn ở các hoạt động như: thu thập, ghi nhận, lưu giữ, tổ chức, điều chỉnh, truy xuất, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân. Tất cả các hoạt động trên được áp dụng cho cả website Tixgo.vn (“Trang web”) và ứng dụng di động Tixgo (“Ứng dụng”).

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng có liên hệ với Tixgo, bao gồm: người dùng, ứng viên tuyển dụng, nhà cung cấp, bên bán hàng và các đối tác (gọi chung là “bạn”).

Chúng tôi khuyến khích bạn dành thời gian đọc kỹ chính sách này. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập

"Dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào liên quan đến bạn, hoặc có thể được sử dụng để nhận dạng bạn một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Thông tin này có thể là một dữ liệu đơn lẻ hoặc tập hợp từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ, ngày sinh, nghề nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, hình ảnh cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, giới tính, mã định danh hoặc các thông tin tài chính – pháp lý do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Tixgo có thể đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu hoặc bên xử lý dữ liệu. Trong cả hai vai trò này, chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các hình thức và kênh tương tác được liệt kê dưới đây:

1.1 Thu Thập Dữ Liệu Vào Mọi Thời Điểm Khi Bạn Sử Dụng Trang Web/Ứng Dụng

Nếu Bạn là người dùng

Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu định danh hoặc thông tin có thể được sử dụng để xác định, liên hệ hoặc định vị bạn. Việc cung cấp các thông tin này là cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp đầy đủ dịch vụ trên Trang web hoặc Ứng dụng theo yêu cầu của bạn. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:

Họ và tên đầy đủ
Địa chỉ email
Số điện thoại
Ngày sinh
Giới tính
Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu
Mã đặt chỗ (Booking ID - BID)
Thông tin chi tiết liên quan đến đặt chỗ (tên khách sạn, địa điểm, thời gian lưu trú)
Sở thích du lịch của bạn
Thông tin về chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không (nếu có)
Bài đánh giá hoặc phản hồi bạn gửi về dịch vụ

Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền ban hành, nhằm phục vụ cho quy trình nhận diện và xác minh người dùng theo quy định pháp luật hoặc các Điều khoản & Điều kiện áp dụng. Việc này có thể bao gồm các yêu cầu liên quan đến hoàn tiền, thanh toán bảo hiểm, hủy đặt chỗ hoặc các dịch vụ tài chính khác.

Nếu bạn là nhà cung cấp hoặc bên bán hàng

Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin có khả năng định danh bạn hoặc đại diện doanh nghiệp của bạn, nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ, quản lý tài sản, xử lý thanh toán và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý (bao gồm cả nghĩa vụ thuế) một cách minh bạch và chính xác.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán và/hoặc giao dịch trên Trang Web hoặc Ứng Dụng

Chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin nhất định phục vụ cho mục đích xử lý thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn ở: số thẻ thanh toán hoặc mã định danh tài khoản, tên chủ tài khoản, thông tin người gửi và người nhận, lịch sử và chi tiết giao dịch.

Nếu bạn ứng tuyển cho một công việc tại Tixgo

Trong quá trình ứng tuyển, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến lý lịch cá nhân, kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn và các tài liệu hỗ trợ khác nhằm phục vụ cho việc xét duyệt hồ sơ, phỏng vấn và ra quyết định tuyển dụng.

1.2. Dữ Liệu Được Thu Thập Từ Thiết Bị Của Bạn

Khi bạn truy cập và sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng của Tixgo, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật từ thiết bị của bạn. Những dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng, cải thiện trải nghiệm người dùng, cũng như cá nhân hóa các dịch vụ và nội dung hiển thị.

Thông tin thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:

Vị trí địa lý: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu về vị trí thực tế của bạn nhằm hiển thị các ưu đãi phù hợp với khu vực bạn đang sinh sống hoặc truy cập. Vị trí này có thể được xác định thông qua địa chỉ IP, GPS hoặc các thông tin vị trí khác do thiết bị di động của bạn cung cấp.
Nhật ký hoạt động: Ngay cả khi bạn không đăng ký tài khoản, Tixgo vẫn có thể thu thập dữ liệu dưới dạng "nhật ký hoạt động", bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, quốc gia truy cập, các trang đã xem, thời gian truy cập, nhà cung cấp dịch vụ mạng, đặc điểm thiết bị và các thông tin liên quan đến việc sử dụng internet. Những thông tin này giúp chúng tôi phân tích hiệu suất hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cookies và công nghệ tương tự: Cookies là các tập tin nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn để hỗ trợ nhận diện người dùng, theo dõi hoạt động truy cập và cải thiện khả năng hiển thị nội dung. Chúng tôi có thể sử dụng cookies trong một số email thông báo hoặc sau mỗi lần bạn thực hiện giao dịch trên hệ thống. Bạn có quyền vô hiệu hóa cookies trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và khiến một số chức năng trên Trang web không hoạt động đầy đủ.
Thông tin về thiết bị và ứng dụng đã cài đặt: Trong những trường hợp cần thiết (ví dụ: để đánh giá rủi ro liên quan đến dịch vụ tài chính), chúng tôi có thể thu thập dữ liệu từ thiết bị của bạn, bao gồm thông tin phần cứng và phần mềm, cũng như các ứng dụng đã cài đặt. Mọi dữ liệu định danh cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trước khi phân tích, đảm bảo không thể truy ngược lại danh tính gốc. Các siêu dữ liệu xử lý trong trường hợp này chỉ được sử dụng cho mục đích thống kê hoặc phân tích tổng hợp theo từng phân khúc người dùng.

1.3. Dữ Liệu Được Thu Thập Từ Bên Thứ Ba

Trong hầu hết các trường hợp, Tixgo thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ chính bạn – chủ thể dữ liệu. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các bên thứ ba (“Bên thứ ba”) mà bạn đã đồng ý chia sẻ hoặc theo quy định pháp luật cho phép.

Những bên thứ ba này có thể bao gồm:

Các công ty, tổ chức hoặc đối tác đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ, thay mặt chúng tôi thực hiện một hoặc nhiều công đoạn liên quan đến việc cung cấp dịch vụ trên Trang web hoặc Ứng dụng.
Bên cố vấn được bạn ủy quyền hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: kế toán, kiểm toán viên, luật sư, cố vấn tài chính hoặc các chuyên gia tư vấn khác.
Bất kỳ cá nhân nào được bạn chỉ định làm người đại diện theo ủy quyền.
Cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý hoặc các bên có thẩm quyền theo quy định pháp luật mà chúng tôi được phép hoặc buộc phải chia sẻ thông tin.
Người sử dụng lao động của bạn (trong trường hợp bạn sử dụng dịch vụ của Tixgo theo thỏa thuận của doanh nghiệp hoặc tổ chức nơi bạn làm việc). Việc thu thập dữ liệu sẽ tuân thủ các chính sách đã được phê duyệt trong nội bộ tổ chức đó.

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu liên quan đến tài chính hoặc lịch sử giao dịch trong quá trình bạn đăng ký, đăng nhập hoặc liên kết thẻ thanh toán, tài khoản tín dụng, hợp đồng bảo hiểm hoặc các sản phẩm tài chính khác trên Trang web. Những thông tin này có thể bao gồm: lịch sử giao dịch, chi tiết tài khoản hoặc thẻ thanh toán, trạng thái khoản vay, trạng thái thanh toán và các thông tin liên quan từ bên cung cấp dịch vụ tài chính hoặc bên thứ ba hợp tác với chúng tôi.

Việc thu thập dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có:

Sự xác nhận hoặc chỉ đạo trực tiếp từ bạn cho bên thứ ba có liên quan; hoặc
Sự đồng ý rõ ràng từ bạn cho phép bên thứ ba chia sẻ thông tin đó với chúng tôi.

1.4. Dữ Liệu Của Bên Thứ Ba Do Bạn Cung Cấp

Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bên thứ ba – ví dụ như khi bạn thực hiện đặt dịch vụ cho người khác (như người nhận đặt phòng khách sạn hoặc người được ủy quyền sử dụng dịch vụ).

Khi cung cấp những thông tin này, bạn đồng ý và cam kết rằng:

Bạn đã có được sự đồng ý rõ ràng và hợp pháp từ cá nhân bên thứ ba liên quan; và
Bạn có quyền đại diện cho người đó cho phép Tixgo thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của họ theo đúng các điều khoản trong Chính sách quyền riêng tư này.

Vui lòng lưu ý rằng, trong trường hợp bạn không thể cung cấp được dữ liệu cá nhân hoặc không có đủ thẩm quyền theo quy định, Tixgo có thể không thể cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ theo yêu cầu của bạn.

2. Cách Thức Thu Thập, Xử Lý, Sử Dụng, hoặc Tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân

2.1. Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Tixgo có thể xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các yêu cầu cụ thể do bạn cung cấp, cũng như căn cứ vào các thỏa thuận, Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách mà bạn đã đồng ý và chấp thuận ràng buộc. Việc xử lý này nhằm phục vụ một hoặc nhiều mục đích sau đây (“Mục đích”), bao gồm nhưng không giới hạn:

Xác định danh tính và phân loại người dùng hoặc nhà cung cấp, bao gồm việc đăng ký, duy trì và quản lý tài khoản trên Trang web của Tixgo.
Cung cấp cho bạn các dịch vụ, sản phẩm hoặc gói tiện ích phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Xác minh danh tính, tài khoản, giao dịch hoặc đăng ký, đặc biệt trong trường hợp bạn là nhà cung cấp hoặc người dùng yêu cầu sử dụng các dịch vụ đặc thù.
Vận hành, quản trị và đảm bảo tính liên tục, an toàn cho Trang web.
Liên hệ với bạn về quá trình sử dụng, đăng nhập hoặc phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại gửi đến qua Trang web.
Cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên Trang web.
Đánh giá, cải thiện chất lượng dịch vụ, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; bao gồm quản lý điểm thưởng, gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi hoặc đề xuất dịch vụ từ Tixgo hoặc các đối tác kinh doanh có liên quan.
Phân tích hoạt động người dùng như hành vi truy cập, từ khóa tìm kiếm, thông tin nhân khẩu học, thời gian tương tác... nhằm nâng cao hiệu suất và tính năng của Trang web. Trong trường hợp này, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được ẩn danh hoặc xử lý theo hình thức tuân thủ pháp luật hiện hành.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác; đồng thời đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Tixgo.
Công bố bài đánh giá của bạn về dịch vụ hoặc sản phẩm trên Trang web (nếu có).
Thi hành các quy định trong Điều khoản sử dụng đã được thiết lập giữa bạn và Tixgo.
Giải quyết tranh chấp, hỗ trợ xử lý sự cố, thu hồi công nợ (nếu có).
Các mục đích khác sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm thu thập dữ liệu, nếu không thuộc phạm vi nêu trên.

2.2. Cách chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các hoạt động tiếp thị:

Tixgo có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các hoạt động tiếp thị dưới nhiều hình thức khác nhau, nhằm giới thiệu đến bạn những sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi phù hợp. Việc sử dụng này bao gồm nhưng không giới hạn:

Tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm quảng cáo hiển thị trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM), thông báo đẩy, và các công nghệ liên quan như sử dụng biểu đồ mở (open graph), nhằm cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với hành vi và sở thích của bạn.
Tiếp thị thông thường, bao gồm việc gửi email, bản tin, thông báo khuyến mãi, thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt, lời chúc trong các dịp lễ, phiếu khảo sát và các tài liệu quảng cáo khác mà chúng tôi cho rằng có thể bạn quan tâm.
Tạo tài khoản và đồng bộ hóa thông tin, phục vụ việc đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ từ công ty con hoặc công ty liên kết của Tixgo, với mục tiêu cung cấp trải nghiệm xuyên suốt trên hệ sinh thái của chúng tôi.
Chuyển đổi dữ liệu, bao gồm việc chia sẻ hoặc đăng tải lại các bài đánh giá của bạn từ Trang web Tixgo sang các nền tảng trực tuyến khác thuộc công ty con hoặc công ty liên kết.

Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể gửi đến bạn các nội dung tiếp thị thông qua nhiều kênh như tin nhắn SMS, WhatsApp, email hoặc thông báo đẩy.

Quyền từ chối tiếp nhận nội dung tiếp thị:

Bạn có quyền từ chối việc nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi, bao gồm cả việc chia sẻ bài đánh giá (chuyển đổi dữ liệu), bằng cách thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký trong các thông báo tiếp thị hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin liên hệ ở cuối chính sách này.

Lưu ý rằng, sau khi bạn yêu cầu hủy đăng ký, việc từ chối tiếp nhận có thể mất tối đa 07 (bảy) ngày làm việc để có hiệu lực hoàn toàn.

2.3. Cơ Sở Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Tixgo chỉ thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi được pháp luật cho phép, và dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

a) Sự đồng ý của bạn

Phần lớn các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở bạn đã đồng ý khi truy cập vào Trang web, sử dụng Ứng dụng hoặc thực hiện giao dịch với Tixgo. Sự đồng ý này được hiểu là bạn chấp thuận các nội dung được quy định trong Chính sách quyền riêng tư này.

b) Thực hiện hợp đồng

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, ví dụ như khi bạn thực hiện đặt dịch vụ, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi sử dụng dịch vụ của Tixgo.

c) Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, ví dụ: theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành.

d) Bảo vệ lợi ích thiết yếu

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu cần thiết để bảo vệ lợi ích thiết yếu của bạn hoặc của người khác, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn tính mạng, sức khỏe hoặc an ninh.

e) Lợi ích hợp pháp của Tixgo

Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân vì mục tiêu lợi ích hợp pháp của mình, ví dụ: để cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh hệ thống, phát hiện và phòng chống gian lận, hoặc phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm. Trong mọi trường hợp, Tixgo cam kết đảm bảo rằng các quyền và lợi ích của bạn không bị ảnh hưởng một cách bất hợp lý.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Tixgo có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty, tổ chức và cá nhân khác, bao gồm các công ty con, chi nhánh và đối tác có liên quan. Những bên này (gọi chung là “Bên thứ ba”) sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức bảo mật tối thiểu được quy định trong Chính sách Quyền Riêng Tư này.

Việc chia sẻ dữ liệu có thể được thực hiện cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đặt chỗ hoặc các tương tác khác giữa người dùng và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ, nếu bạn là người dùng.
Cho phép Tixgo hoặc nhà cung cấp thực hiện hoặc cung cấp các dịch vụ, tính năng liên quan trên Trang web hoặc Ứng dụng.
Cho phép người dùng gửi, nhận và hoàn tất các yêu cầu đặt chỗ hoặc giữ chỗ với bạn, nếu bạn là nhà cung cấp.
Hỗ trợ bên thứ ba trong việc xác minh thông tin, đánh giá rủi ro, phòng chống gian lận, phát triển và bảo trì sản phẩm – bao gồm các hoạt động tuân thủ liên quan đến phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và đánh giá tín dụng.
Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng quyền sở hữu, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ và/hoặc chuyển giao như một phần của giao dịch. Việc chuyển giao này vẫn sẽ tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và quyền riêng tư của bạn, ngay cả khi giao dịch không được hoàn tất.
Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành như: lưu trữ dữ liệu, phân tích, tiếp thị, khuyến mãi, xử lý thanh toán, đánh giá tín dụng và các dịch vụ liên quan khác.
Hỗ trợ xử lý hoàn tiền, yêu cầu bảo hiểm hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ đã sử dụng, nếu bạn là người dùng.
Hỗ trợ xác minh thông tin khi bạn sử dụng các dịch vụ từ bên thứ ba có tích hợp trên nền tảng Tixgo.

Trong mọi trường hợp, nếu có nhu cầu sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu, Tixgo sẽ thông báo cụ thể và xin ý kiến chấp thuận từ bạn trước khi tiến hành.

4. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Tixgo cung cấp các dịch vụ có thể được truy cập và sử dụng trên phạm vi toàn cầu. Do đó, bạn hiểu và đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ hoặc truy cập từ các quốc gia ngoài nơi bạn đang cư trú tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Việc chuyển dữ liệu cá nhân có thể được thực hiện từ quốc gia nơi bạn sử dụng dịch vụ (“Nước truyền dữ liệu”) đến một hoặc nhiều quốc gia khác (“Nước nhận dữ liệu”), nơi đặt trụ sở hoặc hệ thống lưu trữ, xử lý dữ liệu của Tixgo hoặc các bên thứ ba được ủy quyền.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu này, Tixgo cam kết:

Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, bao gồm nghĩa vụ pháp lý tại cả Nước truyền dữ liệu và Nước nhận dữ liệu.
Chỉ tiến hành chuyển dữ liệu khi có cơ sở hợp pháp rõ ràng, đi kèm với các biện pháp bảo vệ cần thiết để đảm bảo mức độ an toàn tương đương với chuẩn mực pháp lý tại quốc gia của bạn.
Đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu – bao gồm các công ty con, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ – có trách nhiệm và nghĩa vụ thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân tương xứng với các tiêu chuẩn được pháp luật hiện hành yêu cầu.

Trong mọi trường hợp, Tixgo sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật, pháp lý và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, ngay cả khi dữ liệu đó được chuyển ra ngoài phạm vi lãnh thổ quốc gia bạn đang cư trú.

5. Quyền đối với Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có thể thực hiện các quyền sau:

Yêu cầu được cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như nhận bản sao các dữ liệu đó theo phạm vi pháp luật cho phép.
Tạo tài khoản người dùng dựa trên thông tin bạn cung cấp. Khi đăng ký và tạo tài khoản, bạn cam kết rằng các thông tin đó là chính xác, đầy đủ và được cập nhật.
Yêu cầu chỉnh sửa và/hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, trong một số tình huống cụ thể được quy định bởi pháp luật.
Rút lại sự chấp thuận đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, nếu việc xử lý được thực hiện dựa trên sự đồng ý trước đó của bạn.
Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sang một tổ chức khác, ở định dạng có thể đọc được bằng máy, nếu dữ liệu đó được xử lý dựa trên sự đồng thuận của bạn hoặc để thực hiện hợp đồng.
Nộp đơn khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư dữ liệu của mình đã bị vi phạm do hành vi xử lý trái phép.

Bạn hoàn toàn có quyền lựa chọn việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với Tixgo. Trường hợp bạn từng đồng ý chia sẻ dữ liệu nhưng sau đó rút lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ tôn trọng quyết định của bạn và xử lý theo đúng nghĩa vụ pháp lý.

Tuy nhiên, xin lưu ý: Việc từ chối cung cấp hoặc rút lại sự chấp thuận đối với việc xử lý dữ liệu có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ nhất định cho bạn, hoặc giới hạn quyền truy cập và trải nghiệm trên Trang web và Ứng dụng của Tixgo.

Xác minh yêu cầu: Mọi yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được Tixgo xem xét và xác minh cẩn trọng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu bổ sung để xác nhận danh tính và thẩm quyền thực hiện yêu cầu. Sau khi được xác thực, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật.

6. Điều chỉnh & Cập Nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư

Tixgo có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Quyền Riêng Tư này theo từng thời điểm, nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, chính sách nội bộ, công nghệ, cũng như các tính năng mới trên Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi.

Trong trường hợp những điều chỉnh đó dẫn đến thay đổi về cách thức Tixgo thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ:

Thông báo công khai các thay đổi thông qua Trang web, hoặc gửi thông báo đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản người dùng (nếu có);
Cập nhật nội dung thay đổi trực tiếp trong Chính sách này, kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng tại phần đầu tài liệu để bạn tiện theo dõi;
Coi việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web, Ứng dụng hoặc các dịch vụ của Tixgo sau khi chính sách được điều chỉnh là sự chấp thuận rõ ràng của bạn đối với những nội dung đã được cập nhật, dù bạn đã đọc lại chính sách hay chưa.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Quyền Riêng Tư này để nắm rõ cách thức dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý và quyền lợi của bạn được đảm bảo ra sao.

7. Xóa Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu Tixgo xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn khỏi hệ thống. Để thực hiện quyền này, bạn có thể gửi yêu cầu đến chúng tôi thông qua các thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối chính sách này.

Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và thực hiện việc xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý, không trì hoãn mà không có lý do chính đáng, hoặc theo khung thời gian quy định tại pháp luật hiện hành. Việc xóa dữ liệu sẽ được thực hiện nếu một hoặc nhiều điều kiện sau được đáp ứng:

Dữ liệu cá nhân đó không còn cần thiết cho mục đích mà nó đã được thu thập hoặc xử lý ban đầu;
Việc lưu trữ dữ liệu không còn được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu duy trì;
Có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu xóa dữ liệu, theo yêu cầu từ phía bạn.

Chúng tôi cũng có thể thực hiện các biện pháp hợp lý để xóa hoặc loại bỏ khả năng định danh cá nhân khỏi dữ liệu, trong trường hợp không thể xóa toàn bộ dữ liệu vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc hoạt động.

Lưu ý:

Sau khi yêu cầu xóa được thực hiện, một số dịch vụ hoặc chức năng trên Trang web/Ứng dụng có thể không còn khả dụng đối với bạn. Bạn hiểu và đồng ý rằng Tixgo sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, hạn chế hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc chấm dứt dịch vụ do dữ liệu cá nhân đã bị xóa theo yêu cầu của bạn.

8. Lưu Trữ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Trừ khi bạn có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, Tixgo sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và/hoặc trong thời gian cần thiết để:

Cung cấp dịch vụ cho bạn một cách đầy đủ và liên tục;
Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, quy định, kiểm toán hoặc các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng;
Phục vụ cho các mục tiêu kinh doanh hợp pháp như xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận, và cải thiện dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau 05 (năm) năm kể từ ngày bạn chấm dứt hoặc hủy đăng ký tài khoản, hoặc theo thời hạn lâu hơn nếu được quy định bởi pháp luật hiện hành.

9. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Tixgo cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn thông qua việc triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt kỹ thuật, vật lý và tổ chức. Các biện pháp này nhằm:

Ngăn chặn việc truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích;
Bảo vệ dữ liệu khỏi bị tiết lộ, thay đổi, sao chép, mất mát hoặc hủy hoại ngoài ý muốn;
Đảm bảo an toàn trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, chúng tôi lưu ý rằng không có hệ thống nào trên internet được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Dù Tixgo luôn nỗ lực duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, chúng tôi không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro liên quan đến việc truy cập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.

Trong trường hợp xảy ra sự cố xâm phạm dữ liệu cá nhân, và khi có yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành, Tixgo sẽ:

Thông báo đến bạn qua các kênh liên hệ đã đăng ký (email, thông báo trên Trang web/Ứng dụng…);
Cung cấp thông tin liên quan đến mức độ ảnh hưởng, các bước khắc phục và biện pháp bạn cần thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của mình;
Nỗ lực hạn chế tối đa rủi ro và hậu quả phát sinh từ sự cố.

10. Liên Kết đến Các Trang Web Khác

Trang web của Tixgo có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc nền tảng của bên thứ ba. Những liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tuy nhiên, Tixgo không kiểm soát, không chịu trách nhiệm và cũng không bảo đảm bất kỳ nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc biện pháp bảo mật nào được áp dụng trên các trang web bên ngoài đó. Việc truy cập các liên kết nói trên là do bạn tự quyết định và chịu trách nhiệm.

Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư của từng trang web bên thứ ba mà bạn truy cập, đặc biệt nếu bạn dự định cung cấp thông tin cá nhân tại đó.

11. Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến cách Tixgo thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách bảo mật, minh bạch và kịp thời.

Sau khi nhận được khiếu nại, Tixgo sẽ:

Phản hồi bạn trong thời gian hợp lý để trao đổi cụ thể về vấn đề;
Cung cấp các lựa chọn xử lý hoặc hướng giải quyết phù hợp với quy định pháp luật và quyền lợi hợp pháp của bạn.

Trong trường hợp khiếu nại của bạn không được giải quyết thỏa đáng thông qua quá trình làm việc với Tixgo, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân để được hỗ trợ.

Mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trong quá trình gửi và xử lý khiếu nại sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết khiếu nại và sẽ được bảo vệ theo đúng quy định tại chính sách này..

12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này hoặc nếu bạn muốn truy cập và/hoặc chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình, vui lòng liên hệ:

SĐT (Tel): 0776 988 001
Địa chỉ: 38 An Thượng 17, P Mỹ An, Q Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Email: booking@tixgo.vn